Hôtellerie Guide de CV
Créez un CV de Agent de Réception d'Hôtel qui Décroche des Entretiens
Modèles gratuits, mots-clés ATS et conseils de CV rédigés spécifiquement pour le poste de Agent de Réception d'Hôtel.
Les CV d’agent de réception se gagnent sur la précision du service client et la maîtrise des logiciels : ce poste est la première et la dernière impression de l’hôtel, et un CV qui prouve un sang-froid en pleine complet en dit plus que « aimable et organisé ».
Compétences recherchées par l'ATS pour un CV de Agent de Réception d'Hôtel
Systèmes de gestion hôtelière (Opera, Cloudbeds)Procédures de check-in / check-outRésolution des réclamations clientsGestion des réservations et vente additionnelleGestion de caisse et bases de l’audit de nuitStandard téléphonique multiligneInscription aux programmes de fidélitéAccueil client multilingue (le cas échéant)
Ce qui fait vraiment la différence
- Remplacez « excellent service client » par un chiffre : score de satisfaction client, chiffre d’affaires de vente additionnelle ou occupation gérée en période de forte affluence.
- Nommez le système de gestion hôtelière (Opera, Cloudbeds) : de nombreux groupes hôteliers filtrent strictement sur la plateforme précise que vous connaissez déjà.
- Si vous êtes bilingue, indiquez clairement la langue et le niveau de maîtrise : c’est un critère de recrutement fréquent et explicite pour la réception.
- Décrivez une situation précise de rattrapage client que vous avez résolue : cela prouve un sang-froid sous pression mieux qu’une liste générique de compétences de service.
Une ligne « Langues » mérite sa propre place spécifiquement pour ce poste : le recrutement en réception filtre fréquemment sur la maîtrise des langues avant tout le reste.