Tecnologia Guia de Currículo
Crie um Currículo de Especialista em Suporte de TI que Consegue Entrevistas
Modelos gratuitos, palavras-chave de ATS e dicas de currículo escritas especificamente para a função de Especialista em Suporte de TI.
Currículos de suporte de TI costumam ser os mais genéricos de qualquer pilha de candidatos: "resolvo problemas técnicos" e "tenho facilidade com computadores" não dizem nada mensurável. O que realmente gera uma ligação é o volume de chamados, o tempo de resolução e os sistemas específicos suportados.
Habilidades que o ATS procura em um currículo de Especialista em Suporte de TI
Sistemas de chamados / helpdesk (Zendesk, ServiceNow)Solução de problemas em Windows e macOSActive Directory e administração de redesSuporte remotoInstalação de hardware e softwareGestão de serviços de TI (ITIL)Atendimento ao cliente e comunicaçãoScripting básico (PowerShell, Bash)
O que realmente faz a diferença
- Troque "resolvi problemas técnicos" por um número: volume de chamados atendidos por dia, tempo médio de resolução ou taxa de resolução na primeira chamada.
- Cite o sistema de chamados e os ambientes operacionais que já suportou (ServiceNow, Zendesk, Windows/macOS): muitas vagas filtram diretamente por isso.
- Se tem certificação CompTIA A+, Network+ ou ITIL, coloque no resumo ou perto do nome, não escondida no final do currículo.
- Mencione qualquer automação ou script que criou para reduzir chamados repetitivos: mostra iniciativa além da solução reativa de problemas.
Liste os sistemas suportados e o volume de chamados explicitamente em uma linha de "Ambiente Técnico": dá a quem contrata contexto imediato sobre a escala de suporte à qual você está acostumado.